Politique de Confidentialité

Chez Arc-en-Ciel Lingua, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir et améliorer nos services :

  • Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et date de naissance lorsque vous vous inscrivez à nos cours, ateliers ou services d'assistance administrative.
  • Informations relatives aux cours : Votre niveau de français, vos préférences d'apprentissage et votre historique de participation.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et temps passé sur nos sites web, via des cookies et technologies similaires. Ces informations sont anonymisées dans la mesure du possible.
  • Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons des services de traitement des paiements tiers sécurisés. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées aux fins suivantes :

  • Fournir et gérer les services : Pour vous inscrire à des cours, traiter les paiements, gérer votre compte et vous fournir un support client.
  • Personnaliser l'expérience : Adapter nos offres de cours et nos communications à vos intérêts et besoins.
  • Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site web et feedback pour optimiser nos programmes et services.
  • Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos cours, des mises à jour, des offres promotionnelles (avec votre consentement) et des newsletters.
  • Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment celles découlant du RGPD.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement web, outils d'analyse), sous contrat strict de confidentialité.
  • Exigences légales : Si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale légitime.
  • Consentement : Avec votre consentement explicite pour d'autres finalités non spécifiées ici.

4. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en demander une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@arcenciellingua.fr.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d'accès physiques et les procédures de gestion des mots de passe.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ».

Dernière mise à jour : 15 mars 2024

7. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Arc-en-Ciel Lingua
315 Rue de Rivoli, Floor 2
75001 Paris, Île-de-France
France
Email: info@arcenciellingua.fr
Téléphone: +33 1 87 65 43 21